同樣在做短視頻運(yùn)營營銷，為什么你卻沒效果？

同樣做短視頻運(yùn)營營銷，為什么你卻沒效果？短視頻運(yùn)營服務(wù)商告訴你，不少商家可能遇到過這樣的情況：你跟著某些品牌案例去做同樣的事情，甚至在自媒體上投入更多的錢，卻無法達(dá)到預(yù)期的效果。

出現(xiàn)以上情況，實(shí)際上并不是手段不行，而是基礎(chǔ)沒有打好。所有的營銷，包括今天分享的自媒體探索，都是建立在這三點(diǎn)基礎(chǔ)上：我們是誰、客戶是誰，才是更為細(xì)分的自媒體傳播策略。接下來，我們將圍繞這三點(diǎn)來探討：如何策略化、系統(tǒng)性地進(jìn)行自媒體傳播。

一、我們是誰=找到品牌定位

不管是產(chǎn)品還是營銷傳播，品牌是所有戰(zhàn)略的指導(dǎo)。目前，有一部分商家存在一個(gè)思想誤區(qū)，覺得品牌=LOGO，花大價(jià)錢進(jìn)行LOGO設(shè)計(jì)。實(shí)際上，僅靠一個(gè)LOGO并不能讓你成為優(yōu)秀品牌。我們所說的品牌范圍包含了以下7個(gè)方面的   內(nèi)容：

1. 品牌是靈魂，是你想要表達(dá)的一種生活方式

品牌是什么？其實(shí)就是定位，我們要分析你可以給用戶帶來怎樣的生活方式，再給這種生活方式打上標(biāo)簽，找到獨(dú)特的定位，描述出來，那么它將會成為你的靈魂。靈魂越有吸引力，就會帶來越多的粉絲，也會有更多的人去分享、下單，品牌就有了可持續(xù)性。

2. 品牌是給用戶講一個(gè)故事

品牌是一個(gè)給用戶講故事的過程，娓娓道來，指向和呈現(xiàn)的是我們想輸出的生活方式，這就是品牌在客人眼里的樣子。在形成一定印象之后，客人看到類似故事時(shí)，一時(shí)間就會想到你的品牌，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z。

3. 品牌要用個(gè)性的態(tài)度來獲得存在感

任何品牌一定要有自己的態(tài)度，不論“美丑”，都要讓客人記住我們。品牌需要有鮮明的態(tài)度，不斷地去建立客人的心智、不斷地通過傳播品牌理念，讓客人想到特定畫面后就會想起品牌。

4. 你是怎樣的品牌，就要提供對應(yīng)的服務(wù)

品牌的服務(wù)需要配合品牌的定位。舉一個(gè)簡單的例子：一個(gè)潮牌酒店，如果還在用傳統(tǒng)五星級酒店里“紳士和淑女”的定位給客戶提供服務(wù)，這顯然和品牌是相悖的，所以我們的品牌定位要與提供的服務(wù)相對應(yīng)。

5. 品牌需要謹(jǐn)慎且有意識地使用品牌語言

品牌代表著一種說話方式，不可忽視。對于酒旅而言，前廳歡迎用語是什么樣、見面打招呼的方式是什么，甚至小到一張小小的歡迎卡片、公眾號推文、短視頻內(nèi)容，每時(shí)每刻都在彰顯著品牌，品牌內(nèi)核無處不在。

6. 營銷傳播要根據(jù)品牌所展現(xiàn)的生活方式而來

當(dāng)我們找到自己的品牌定位，便可以逐步建立起客戶心智，隨后形成一套完整的傳播手段。傳播方式一定是根據(jù)品牌所展現(xiàn)出的生活方式而來，每個(gè)時(shí)間合理推出產(chǎn)品，有節(jié)奏并組合性地去做營銷。

7. 品牌挑選團(tuán)隊(duì)要根據(jù)自己的定位、理念來匹配

我們的團(tuán)隊(duì)會接觸到很多客人，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)不能傳遞品牌想要傳遞的理念，效果將會打折扣。依然是潮牌酒店的例子：團(tuán)隊(duì)需要選擇年輕并酷愛玩樂的人，再與他們進(jìn)行共創(chuàng)，形成更深入的了解、更緊密的圍繞，品牌生命力也會變強(qiáng)。

建立品牌后，我們需要有可持續(xù)的內(nèi)容輸出，實(shí)現(xiàn)種草，完成流量轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到業(yè)績的增長。互聯(lián)網(wǎng)營銷本質(zhì)上和以往是一樣的，只不過從線下搬到了線上。線下的時(shí)候你要做內(nèi)容、做品牌、做產(chǎn)品，在線上的時(shí)候也是如此。目前在市面上，我們可以看到流量變現(xiàn)很高的一些商家，他的粉絲量往往不是特別高，所以我們在做商家品牌時(shí)不一定要去追求非常高的粉絲量。

二、客戶是誰=研究客群需求

明確了“我們是誰”之后，我們還需要找到“客戶是誰”。很多酒旅行業(yè)在推出新產(chǎn)品之后，馬上就開始推廣，效果卻不佳。其實(shí)有時(shí)候并不是推廣方式不對，不如反過來想一想，有沒有可能是一開始推的產(chǎn)品方向就錯(cuò)了。

酒旅商家應(yīng)該如何挖掘自己的產(chǎn)品，有一條萬能公式：

一，尋找、挖掘品牌和項(xiàng)目的先天基因。

第二，將產(chǎn)品與后天基因相結(jié)合形成產(chǎn)品體系。

在推廣之前我們需要靜下心想想，根據(jù)品牌定位應(yīng)該做怎樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品先做對了再進(jìn)行有效推廣。

很多酒旅行業(yè)的團(tuán)隊(duì)或者創(chuàng)始人可能會存在一些保守思維和惰性思維，以前沒做過，不代表現(xiàn)在不能做；也不要覺得維持現(xiàn)狀挺好的，我們應(yīng)該以先進(jìn)和創(chuàng)新思維去對待，逐步地嘗試，在嘗試的過程中保持開放的心態(tài)。

如果探索了一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)沒有太大的起色，可能是因?yàn)槲覀冞€不夠精通。每個(gè)人剛開始都會有摸索的過程，有時(shí)候會有畏難心態(tài)，不再想辦法優(yōu)化，往往是注定失敗的。我們應(yīng)該找到產(chǎn)品的問題，解決問題，通過客戶反饋，逐步完成優(yōu)化。做任何的產(chǎn)品或者新領(lǐng)域，都不要想著馬上能精通，一定會有從0到1、再從1到2的過程，慢慢地成為行業(yè)里有代表性的品牌。

三、自媒體傳播策略=種草+轉(zhuǎn)化

三分靠別人，七分靠自己，那么這個(gè)靠自己也有一個(gè)萬能的公式：種草+用產(chǎn)品做轉(zhuǎn)化。

“種草”這步其實(shí)就是我們自媒體營銷核心的事情，它等同于有效的流量，意思就是說你要在什么樣的平臺上放什么樣的內(nèi)容，給什么樣的客戶看，然后讓他喜愛你。目前而言，品牌會選擇在抖音等渠道上進(jìn)行品牌新媒體深耕。

抖音平臺可以說是目前流量池大、也是容易實(shí)現(xiàn)快速增長的一個(gè)平臺，我比較推薦短視頻帶貨+直播這個(gè)組合方式。另外，抖音也是能夠?qū)崿F(xiàn)公域流量轉(zhuǎn)化到私域流量的平臺，所以我們想要自己的項(xiàng)目快速獲得知名度，投放是有效的。如果剛好能夠和熱點(diǎn)相結(jié)合，知名度也會得到快速的提升。如果我們創(chuàng)作的短視頻質(zhì)量非常好，很多用戶都是直接下單，種草轉(zhuǎn)化達(dá)成率非常高。

如何在抖音平臺獲取流量，實(shí)現(xiàn)品牌種草

1.“利用”好客人，每一個(gè)客人都是自媒體，自帶流量，鼓勵你的客人多拍視頻發(fā)抖音，再和他們在抖音平臺上進(jìn)行互動。比如說讓客人在項(xiàng)目活動中拍短視頻，以客人的視角拍攝的短視頻更具有說服力。客人發(fā)布短視頻后，為他送上福利，流量達(dá)到一定范圍后，送下午茶、馬術(shù)體驗(yàn)、折扣券或抵用券。如此一來省去了我們專門請達(dá)人的費(fèi)用，UGC（用戶自發(fā)視頻）傳播同樣能帶來可觀的轉(zhuǎn)化。

2.與員工一起建立矩陣賬號。很多酒店的員工大多數(shù)都是比較年輕的小哥哥小姐姐，他們自己玩短視頻。例如：郡安里項(xiàng)目就做了抖音矩陣，每個(gè)部門都會有一個(gè)抖音賬號。比如客房部可以發(fā)我們是如何進(jìn)行玻璃清潔、房間應(yīng)該怎么去整理、哪些清潔產(chǎn)品好用、教大家可愛的毛巾疊法……這些都是非常好的傳播方式。此外，我們在團(tuán)隊(duì)之間形成了一個(gè)PK模式， 當(dāng)每條傳播量達(dá)到10000或者部門經(jīng)營的賬號粉絲量達(dá)到500、1000、10000的時(shí)候，我們都會有不同的獎勵。通過這樣的激勵模式，讓大家自發(fā)成為一個(gè)個(gè)自媒體人。

3.借力達(dá)人，實(shí)現(xiàn)線上帶貨。邀請一些旅行、玩樂類等垂直領(lǐng)域的抖音達(dá)人，邀請他們探店或者給予豐富素材，不同的達(dá)人會產(chǎn)出不同的視頻，再進(jìn)行線上帶門店團(tuán)購產(chǎn)品，效率非常高。從2020 年建立郡安里文旅品牌開始，我們基本上保證每個(gè)月邀約10位達(dá)人在園區(qū)里面去進(jìn)行采拍，從而發(fā)現(xiàn)達(dá)人短視頻帶貨是效果好的一個(gè)方式。

4.商家參與其中，責(zé)無旁貸。這一步，其實(shí)很多的商家都會面臨一個(gè)困難，說我自己怎么做，要投入多少預(yù)算才會有效果？或者說我根本找不到直播或能拍短視頻的小伙伴怎么辦？這是一個(gè)從0到1的過程，作為這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人責(zé)無旁貸，先嘗試把一場做好，再帶著小伙伴們一起去做。

四、如何開展自媒體運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化

說完自媒體流量獲取之后，我們再來聊聊自媒體運(yùn)營方式。

對于商家來說，自媒體營銷是品牌未來主戰(zhàn)場的核心工作之一。很多酒旅商家可能會說人手不足，請不起很多主播，其實(shí)完全可以調(diào)動我們自己內(nèi)部員工。前廳經(jīng)理、探索部經(jīng)理、餐飲經(jīng)理、甚至后廚廚師，都可以成為主播。當(dāng)然，有的公司可能會覺得員工不愿意做這個(gè)，這個(gè)時(shí)候就需要管理者帶著他們一起去做，包括建立員工獎勵機(jī)制。很多酒旅都會面臨這個(gè)問題，但這是未來趨勢，我們必須要邁出這一步。